Процессы первого уровня зрелости характеризуются хаотичностью, реактивностью, непредсказуемостью. Несмотря на это, очень часто организации, находящиеся на данном этапе развития, производят довольно качественные продукты. При этом, как правило, превышается бюджет и время разработки данных продуктов. Качественные продукты данных организаций производятся не за счет устойчивых и отлаженных процессов, а благодаря титаническим усилиям отдельных личностей. В случае ухода таких людей очень тяжело повторить успешные проекты. На данном этапе очень тяжело предсказать производительность процессов, протекающих в организации. На уровне 1 производственный процесс (а вместе с ним и все процессы) представляется аморфной сущностью, практически черным ящиком, представление о процессах очень ограниченное, чрезмерно много усилий тратится на выяснение статуса развития проекта и текущего хода работ.

В принципе, для небольших компаний, разрабатывающих собственные проекты или небольшие проекты по заказу – это приемлемо. Но для них и не нужна никакая модель CMMI. Эта модель показывает себя во всей красе при разработке действительно больших проектов. И поэтому мы идём дальше по лестнице уровней зрелости.

Уровень зрелости 2 – управляемый уровень. На данном этапе основные процессы описаны, их, возможно, использовать неоднократно. Другими словами, проекты, выполняемые организацией, отвечают требованиям. Процессы управляемы, они планируются, выполняются, измеряются и контролируются. Однако процессы все же имеют некоторую долю реактивности в своей сущности. На уровне 2 контролируются требования заказчиков и промежуточные продукты, а также установлены основные практики управления проектом. Эти средства позволяют управлять проектом, однако дают фрагментарное представление о нем. Фактически, производственный процесс можно представить последовательностью черных ящиков и реальное видение проекта присутствует лишь на промежуточных этапах.

Уровень зрелости 3 – определенный уровень. В этом случае процессы определены. Установлены стандарты в пределах организации. На данном этапе процессы описаны не на уровне отдельного проекта, а на уровне всей организации. Присутствует более детальное описание всех процессов, в котором лучше раскрываются связи и зависимости, знание которых позволяет улучшить управление. На этом уровне – уровне 3 — становится видимой внутренняя сторона наших черных ящиков. Это внутренняя структура отражает способ, применения стандартного производственного процесса организации.

Уровень зрелости 4 – количественно-управляемый уровень. На данном этапе достигнуты все цели предыдущих уровней. Выбраны субпрактики, которые при использовании статистических методов и других количественных техник позволяют контролировать качество выполнения процессов. Самое главное отличие этого этапа от предыдущего заключается в предсказуемости эффективности процессов и возможности ею (эффективностью) управлять. На уровне 4 определенные процессы количественно контролируются с помощью соответствующих средств и техник.

Уровень зрелости 5 – уровень постоянного улучшения (оптимизации) процессов. На данном этапе мы имеем точные характеристики оценки эффективности бизнес процессов, что позволяет нам постоянно и эффективно улучшать бизнес процессы путем развития существующих методов и техник и внедрения новых.

…и процессные области.

Процессные области — это то, из чего состоит вся модель. CMMI определяет 22 процессные области. Для каждой из процессных областей существует ряд целей, которые должны быть достигнуты при внедрении CMMI в данной процессной области. Некоторые цели являются уникальными — они называются специальными. Общие цели применяются к нескольким процессным областям. Цели достигаются при помощи выполнения практик; так же, как цели, практики делятся на специальные и общие.

• Менеджмент требований (Requirements Management)
  Управление требованиями предъявляемым к продуктам проекта или компонентам продукта, с целью выявления несоответствия между требованиями и планами проекта.

• Планирование проекта (Project Planning)
  Разработка и поддержание планов определяющих развитие проекта.

• Мониторинг и контроль проекта (Project Monitoring and Control)
  Обеспечение понимания стадии разработки проекта с целью принятия корректирующих действий в случае серьезного отклонения от плана.

• Менеджмент договоров с поставщиками (Supplier Agreement Management
  Управление приобретением товаров и услуг от внешних поставщиков, с которыми заключены договоры.

• Измерение и анализ (Measurement and Analysis)
  Разработка и поддержание возможности измерения, используемой для поддержки нужд информационного менеджмента.

• Оценка (гарантирование) качества товаров и процессов (Process and Product Quality Assurance)
  Обеспечение поддержки и управления в соответствии с целями процессов и связанными с ними продуктами работы.

• Конфигурационный менеджмент (Configuration Management)
  Установка и поддержание целостности продуктов работы (work products) в результате использования идентификации конфигураций, конфигурационного контроля и конфигурационного аудита.

• Разработка требований (Requirements Development)
  Сбор и анализ требований потребителей к продуктам и компонентам продуктов.

• Техническое решение (Technical Solution)
  Разработка, дизайн и внедрение решений по соответствующим требованиям. Решения, дизайн и внедрения выражены продуктами, компонентами продуктов и связанными с данными продуктами процессами.

• Интеграция продукта (Product Integration)
  Сборка (монтирование) продукта из его составляющих, проверка качества интеграции, ее функциональности и выпуск продукта.

• Верификация (Verification)
  Гарантирование того, что выбранные продукты работы отвечают предъявляемым требованиям.

• Валидация (Validation)
  Демонстрация того, что продукт и его компоненты соответствуют его предполагаемому использованию в предполагаемой среде.

• Фокусирование на процессах организации (Organization Process Focus)
  Установление и поддержание понимания процессов организации и процессных активов, идентификация, планирование и внедрение улучшений связанных с данными областями.

• Описание процессов организации (Organization Process Definition)
  Установление и поддержание возможного к использованию массива процессов организации.

• Организационный тренинг (Organizational Training)
  Повышение знаний и способностей людей для выполнения ими своих ролей эффективно и рационально.

• Менеджмент интеграции проектов (Integrated Project Management)
  Установка и управление проектом и вовлечение всех заинтересованных лиц в интегрированный и определенный процесс. Данная область также затрагивает общее видение проекта командой разработчиков.

• Менеджмент рисков (Risk Management)
  Определение потенциальных проблем до их появления. В связи с этим процессы по снижению рисков могут планироваться и осуществляться на любом этапе разработки продукта или процесса.

• Интегрированные команды (разработчиков) (Integrated Teaming)
  Формирование и поддержание интегрированных команд для разработки продуктов работы (work products).

• Интегрированное управление поставщиками (Integrated Supplier Management)
  Мониторинг новых продуктов, оценка источников продуктов, которые могут удовлетворить требованиям к проекту и использование данной информации для выбора поставщиков.

• Анализ решений и разрешение(Decision Analysis and Resolution
  Разработка решений на основе структурированного подхода, который позволяет оценить альтернативные решения на основе установленных критериев.

• Организационная среда для интеграции (Organizational Environment for Integration)
  Предоставление инфраструктуры для интегрированной разработки продуктов и процессов и управление людьми (персоналом) в целях интеграции

• Производительный организационный процесс (Organizational Process Performance)
  Установление и поддержание количественного понимания производительности набора стандартизированных процессов организации и обеспечение информацией о производительности процессов и моделей для количественного управления проектами организации.

• Количественный менеджмент проекта (Quantitative Project Management)
  Количественно управлять определенным процессом в целях достижения установленного в рамках проекта качества и целей производительности.

• Организационные инновации и внедрение(Organizational Innovation and Deployment)
  Выбор и внедрение инноваций и улучшений, которые измеряемо, улучшают организационные процессы и технологии.

• Анализ причин и разрешение (Causal Analysis and Resolution)
  Идентификация причин дефектов и других проблем и принятие действий предотвращающих их появление в будущем