Embedded Files
Диаграмма Исикавы
Диаграмма Исикавы
– инструмент визуализации, который помогает идентифицировать и анализировать основные причины (или корни) проблемы или недостатка в бизнес-процессе. Она представляет собой графическое изображение рыбы с головой и спиной (основной проблемой) и рядом ребер (факторов, влияющих на проблему).
Диаграмма Исикавы эффективна в ситуациях, когда необходимо выявить множество возможных причин для сложных проблем, таких как снижение производительности, качества продукции или клиентской удовлетворенности. В консалтинге часто симптом проблемы маскируется под саму проблему, диаграмма Исикавы - инструмент, помогающий наглядно структутировать и расставить приоритеты, с целью определить корень проблемы.
Диаграмма Исикавы эффективна в ситуациях, когда необходимо выявить множество возможных причин для сложных проблем, таких как снижение производительности, качества продукции или клиентской удовлетворенности. В консалтинге часто симптом проблемы маскируется под саму проблему, диаграмма Исикавы - инструмент, помогающий наглядно структутировать и расставить приоритеты, с целью определить корень проблемы.
Инструкция по применению:
Инструкция по применению:
Определение основной проблемы: Начните с определения главной проблемы и изобразите ее в виде "рыбьей головы" на диаграмме.
Выявление факторов: Рассмотрите группы потенциальных причин, такие как "Люди", "Процессы", "Оборудование" и другие. Добавьте их как "ребра" к главной проблеме.
Генерация идей: Включите консультантов и коллег, чтобы совместно генерировать идеи по возможным причинам в каждой группе. Запишите их на соответствующих "ребрах".
Анализ причин: Оцените важность каждой причины внутри каждой группы. Это может быть выполнено путем голосования, обсуждения и анализа данных.
Планирование действий: Разработайте план действий, чтобы адресовать выявленные причины. Определите, какие шаги можно предпринять, чтобы устранить или снизить влияние каждой причины.
Плюсы:
Плюсы:
Помогает систематически выявить причины проблемы.
Способствует совместной работе и генерации идей.
Улучшает понимание влияния факторов на бизнес-процесс.
Минусы:
Минусы:
Может быть подвержена субъективности при оценке важности факторов.
Не всегда применима для сложных многомерных проблем.
Требует времени и участия нескольких лиц для полноценного анализа.
Page updated
Google Sites
Report abuse